L’Osservatorio raccoglie ed elabora le informazioni sulla attività della Caritas e delle parrocchie, analizza i bisogni e l’offerta di servizi del territorio.
È uno strumento attraverso il quale Caritas può capire il “qui e ora”, per servire al meglio le persone che vivono momenti di fragilità e per operare in modo comunitario cercando di capire quali segnali provengono dalla città. L’osservatorio diocesano è una risorsa a servizio della comunità e deve essere inteso come la via privilegiata per costruire la relazione in cui operare la carità.
La rete di osservazione OsPoWeb ha come nodi i centri di ascolto e i gruppi. Caritas che attivamente sono in contatto con il territorio e le difficoltà di quanti si rivolgono a loro. Esser parte di una rete ha come obiettivo principale quello di offrire un sostegno personalizzato, ma di comunità.
